Documentação Guias
Solução de problemas
Resolva erros de carregamento, origem, salvamento e exportação HTML.
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O editor está em branco
- Defina uma altura no contêiner e monte após o elemento existir.
- Informe uma chave válida e userId. Confira o console e as solicitações de rede bloqueadas.
- Capture erros síncronos de montagem, onError e rejeições de ready.
Origem ou CSP bloqueia o carregamento
Permita a origem exata da aplicação no painel, com protocolo e porta. Adicione os destinos abaixo à sua Content Security Policy existente; este é apenas um trecho, não uma política completa.
frame-src https://weavour.com;
connect-src 'self' https://api.weavour.com;
script-src 'self' https://weavour.com;Métodos falham antes da prontidão
Aguarde editor.ready ou ative ações em onReady. No React, aguarde antes de chamar a ref. O alias de compatibilidade /editor.js usa um momento de prontidão anterior; use o SDK npm ou script versionado para este fluxo.
Para incompatible_editor, confira a compatibilidade entre SDK e editor hospedado. Não remova campos nem reduza schemaVersion para contornar o erro.
O salvamento falha ou entra em conflito
Mantenha o trabalho não salvo aberto. Para autosave_disabled, confira preferências do painel e SDK. Em conflitos, use a recuperação do editor. Um timeout pode ocorrer após uma gravação bem-sucedida.
Se o conteúdo ficar somente para leitura, confira a assinatura e o modo do editor. A exportação continua disponível quando a assinatura expira.
O conteúdo está no escopo errado
Confira o espaço selecionado pela chave e os IDs informados. Fluxos de organização exigem userId e organizationId. Salve e remonte para trocar de identidade; no React, altere key.
A exportação falha ou o e-mail recebido é diferente
Aguarde a preparação da mídia, trate erros de exportHTML() e confira problemas de personalização. Envie a exportação, não previewHtml. Teste nos clientes do seu público; renderização, cache de imagens e animações variam.
Para suporte, informe versão do SDK, navegador, origem da aplicação, código do erro e passos de reprodução. Remova credenciais e dados de destinatários.