Documentation Guides pratiques
Résoudre les problèmes
Corrigez les erreurs de chargement, d’origine, de sauvegarde et d’export.
Sur cette page
L’éditeur reste vide
- Définissez une hauteur et montez après la création du conteneur.
- Fournissez une clé valide et userId. Vérifiez la console et les requêtes bloquées.
- Gérez les erreurs synchrones de montage, onError et les rejets de ready.
L’origine ou la CSP bloque le chargement
Autorisez l’origine exacte dans le tableau de bord, protocole et port compris. Ajoutez les destinations suivantes à votre Content Security Policy existante ; ce fragment ne constitue pas une politique complète.
frame-src https://weavour.com;
connect-src 'self' https://api.weavour.com;
script-src 'self' https://weavour.com;Les méthodes échouent avant le chargement
Attendez editor.ready ou activez les actions dans onReady. En React, attendez avant d’utiliser la ref. L’alias /editor.js conserve un ancien comportement ; utilisez le SDK npm ou le script versionné pour ce parcours.
Pour incompatible_editor, vérifiez la compatibilité du SDK et de l’éditeur hébergé. Ne supprimez pas de champs et ne réduisez pas schemaVersion pour contourner l’erreur.
La sauvegarde échoue ou entre en conflit
Gardez le travail non sauvegardé ouvert. Pour autosave_disabled, vérifiez le tableau de bord et le SDK. Pour un conflit, utilisez la récupération de l’éditeur. Un délai dépassé peut survenir après une écriture réussie.
Si le contenu devient en lecture seule, vérifiez l’abonnement et le mode de l’éditeur. L’export reste disponible après expiration de l’abonnement.
Le contenu est dans le mauvais périmètre
Vérifiez l’espace de la clé et les ID fournis. Pour une organisation, passez userId et organizationId. Sauvegardez et remontez pour changer d’identité ; en React, changez key.
L’export échoue ou le rendu reçu diffère
Attendez la préparation des médias, gérez les erreurs de exportHTML() et vérifiez la personnalisation. Envoyez l’export, pas previewHtml. Testez dans les clients de vos destinataires ; le rendu, le cache d’images et les animations varient.
Pour contacter le support, indiquez la version du SDK, le navigateur, l’origine, le code d’erreur et les étapes de reproduction. Retirez les secrets et données destinataire.