Documentación Guías
Solucionar problemas
Resuelve errores de carga, origen, guardado y exportación.
En esta página
El editor está en blanco
- Define una altura y monta cuando el contenedor exista.
- Proporciona una clave válida y userId. Revisa la consola y las peticiones bloqueadas.
- Gestiona errores síncronos de montaje, onError y rechazos de ready.
El origen o la CSP bloquean la carga
Autoriza el origen exacto en el panel, con protocolo y puerto. Añade los siguientes destinos a tu Content Security Policy existente; este fragmento no es una política completa.
frame-src https://weavour.com;
connect-src 'self' https://api.weavour.com;
script-src 'self' https://weavour.com;Las llamadas fallan antes de cargar
Espera a editor.ready o activa acciones en onReady. En React, espera antes de usar la ref. El alias /editor.js conserva un comportamiento anterior; usa el SDK npm o el script versionado para este flujo.
Para incompatible_editor, comprueba la compatibilidad del SDK y el editor alojado. No elimines campos ni reduzcas schemaVersion para evitar el error.
El guardado falla o entra en conflicto
Mantén abierto el trabajo sin guardar. Para autosave_disabled, comprueba el panel y el SDK. Para conflictos, usa la recuperación del editor. Un tiempo de espera agotado puede ocurrir después de guardar.
Si el contenido pasa a solo lectura, comprueba la suscripción y el modo del editor. La exportación sigue disponible al caducar la suscripción.
El contenido está en otro alcance
Comprueba el espacio de la clave y los ID proporcionados. Para una organización, pasa userId y organizationId. Guarda y vuelve a montar para cambiar de identidad; en React, cambia key.
La exportación falla o el email recibido cambia
Espera a que terminen de prepararse los medios, gestiona errores de exportHTML() y revisa la personalización. Envía la exportación, no previewHtml. Prueba en los clientes de tus destinatarios; el renderizado, la caché y las animaciones varían.
Para soporte, indica versión del SDK, navegador, origen, código de error y pasos para reproducirlo. Retira credenciales y datos de destinatarios.