Accesibilidad del correo: una lista práctica

Un correo puede parecer cuidado y seguir siendo difícil de usar. Si la oferta solo aparece dentro de una imagen, todos los enlaces dicen «haz clic aquí» o el orden de lectura resulta confuso, algunas personas tendrán problemas para entenderlo. La accesibilidad empieza por el mensaje.

Incorpora esta revisión durante toda la creación de plantillas. Una lista ayuda a encontrar errores, pero no certifica cada exportación ni controla las transformaciones de todas las aplicaciones receptoras.

Dar al mensaje una estructura lógica

Escribe un esquema breve antes de colocar bloques. Presenta primero el propósito, después la información necesaria y, en el punto adecuado, la acción principal. Utiliza encabezados reales para las secciones cuando las herramientas de edición y exportación lo permitan.

Lee el contenido como una única secuencia. Una composición de dos columnas no debería obligar a saltar entre ambas para comprender una instrucción. Mantén cada explicación junto a su acción dentro del documento, incluso cuando el diseño cambie en el móvil.

Para un aviso de servicio, un orden útil es qué cambia, a quién afecta, cuándo ocurre y qué debe hacer la persona. Los adornos no deberían interrumpir esta secuencia. Declara el idioma del HTML cuando sea posible; la guía lingüística del W3C explica el marcado.

Elegir el texto alternativo por su función

Pregunta qué se perdería si desapareciera cada imagen. Una imagen informativa necesita un equivalente útil. Una forma decorativa puede tener una alternativa vacía. Una imagen enlazada debería explicar la acción o el destino. El tutorial de imágenes del W3C desarrolla estas diferencias.

Una fotografía de un taller puede aportar ambiente sin contener información esencial. Un diagrama que explica un cambio de facturación requiere una explicación disponible también en el texto. «Diagrama de facturación» no transmite el cambio a quien no puede verlo.

Mantén las fechas, los precios y las instrucciones importantes en texto normal. Las alternativas son valiosas, pero un párrafo largo dentro de un atributo no suele sustituir bien a una explicación estructurada que cualquier persona pueda leer.

Facilitar la lectura y las acciones

Comprueba juntos los colores del texto y del fondo. La guía WCAG de contraste indica 4,5:1 para texto normal y 3:1 para texto grande que cumpla los criterios, con excepciones. Mide los colores reales; un color de marca no resulta automáticamente adecuado para leer.

Redacta enlaces descriptivos. «Consultar opciones de renovación» ofrece más contexto que una fila de «Más información». Conserva también señales visibles que permitan reconocer los enlaces sin depender únicamente del color.

Separa los destinos cercanos y añade espacio cómodo a los botones. El criterio WCAG sobre objetivos incluye tamaño, separación y excepciones. Un botón grande por sí solo no demuestra la accesibilidad de toda la interacción.

Aplicar la revisión a una plantilla real

Imagina un recordatorio de renovación compuesto por una gran imagen promocional y un pequeño enlace «Haz clic aquí». Conviértelo en un mensaje comprensible:

1. Escribe «Tu suscripción se renueva el 12 de noviembre» como texto.
2. Añade el precio real, la moneda y las condiciones relevantes.
3. Utiliza un enlace descriptivo como «Consultar mi suscripción».
4. Conserva la imagen como apoyo y elige su alternativa según el contexto.
5. Comprueba el orden de lectura en una vista estrecha.

Amplía después el texto y bloquea las imágenes cuando sea posible. El recordatorio debería conservar su significado. Pide a alguien que no conozca la plantilla que explique cuál es el siguiente paso sin leer el encargo.

Probar fuera del lienzo de edición

Envía la plantilla mediante el flujo real de la aplicación. Revisa teclado, texto ampliado, alternativas de imágenes y un lector de pantalla en un entorno representativo. Anota el cliente y los ajustes para poder repetir la prueba.

Revisa también la parte de texto sin formato que incluya el sistema de envío. Debe mantener la información y los destinos esenciales. Complementa al HTML accesible; no justifica descuidar la versión HTML.

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